カスタマーハラスメントの対応について

安心・安全な診療環境を守るために

 

令和8年10月1日より、改正労働施策総合推進法に基づき、事業者にはカスタマーハラスメント防止のための措置が義務付けられました。

 

カスタマーハラスメントとは、暴言や威圧的な言動、不当な要求など、社会通念上許容される範囲を超え、職員の就業環境を害する行為をいいます。

 

 

当クリニックでは、患者さんやご家族からのご意見・ご要望には真摯に対応いたします。
一方で、暴言、脅迫、威圧的な言動などの迷惑行為に対しては、職員の人格と安全を守るため、組織として毅然と対応いたします。

 

職員を守ることは、患者さんに安心して受診していただける環境を守ることでもあると考えています。

 

皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

 

K&Aクリニック

 

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